カスタマーハラスメント研修を終えて—お客さまとのより良い関係構築に向けて

こんにちは。

ノークホームズ広報部です。

今回は、私たちの最新の取り組みについての内容です。

 

先日、ノークホームズ社員全員で「カスタマーハラスメント研修」を受ける機会がありました。

この研修は、お客さまとの日々のコミュニケーションにおいて、さまざまな課題や不適切な行動にどのように対処すべきかを学ぶ貴重な体験でした。

お客さまと密接に関わる私たちの業務では、時に個人的なスペースや常識の範囲を超えた要求に遭遇することがあります。

こういった状況において、専門的な姿勢を保ちつつ、敬意を込めた対応の仕方を習得しました。

 

 

ハラスメントを感じた際の適切な報告手順についても詳しく学び、それがチーム全体の安心感を高めることにつながりました。

これからも、お客さまとの良好な関係を築きつつ、同時に私たち従業員の尊厳も守るために、学んだことを日々の業務に活かしていきたいと思います。

 

この研修は、単に業務の一環としてではなく、私たちがより良いサービスを提供し、お客さまにとっても、私たちにとっても快適な環境を作るための大切なステップだと認識しています。

今後も定期的な研修を通じて、知識を更新し続け、お客さまとの健全な関係を維持していく所存です。

 

今後とも、皆さまと良好な関係を築き続けていけるよう、ノークホームズをよろしくお願いいたします。

私たちは、より一層の信頼と安心を提供できるよう努力してまいります。